Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Puoi avviare un reso dall'elenco dei tuoi ordini nella tua area personale. Questo avrà un costo di 10€.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo anteprimalagosanto@gmail.com o su Whatsapp al 3452329510.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo di fine stagione (come "metà della metà").
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Prima sostituzione gratuita
Anteprima mette a disposizione dei suoi clienti la possibilità di effettuare il primo cambio merce completamente gratuito.
Per procedere si effettua la procedura di reso, che ha costo di 10€.
Una volta ricevuto ed elaborato il reso, verrà abilitato il codice sconto " CAMBIOMERCE ", da utilizzare entro 15 giorni, che si occuperà di applicare uno sconto all'ordine successivo, del primo cambio merce, dell'esatta cifra spesa in precedenza.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
In caso dovessero passare più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo anteprimalagosanto@gmail.com o su Whatsapp al 3452329510.